Aviat farà 18 mesos que vaig donar-me de baixa de Movistar per anar-me’n a Vodafone. Ho vaig fer, sobretot, perquè estava fart dels SMS publicitaris que m’enviaven diàriament (sempre havent dinat), per la poca afinitat que sento per l’empresa del senyor Alierta i per l’aparell que m’oferia la competència en donar-me d’alta. Aquest darrer és un motiu de menys pes del que pot semblar d’entrada, perquè ja sabem que quan una companyia rep la petició de portabilitat tot són bones paraules i esplèndides contraofertes. Fins i tot em van enviar una carta amabilíssima per agraïr-me la confiança que havia dipositat en ells i restant a la meva disposició per si volia tornar a ser client seu en el futur. Algun geni del màrqueting els hauria d’explicar a aquestes companyies que si tals atencions les dediquessin als seus clients abans que aquests facin el gest d’anar-se’n, segurament en marxarien molts menys. En fi…
D’aquest any i mig amb Vodafone en destaco que el servei és correcte (ni millor ni pitjor que amb Movistar) i que disposen d’un bon servei tècnic. Compte! El servei d’atenció al client (123) és tan nefast com tots els que he conegut (Movistar, Vodafone, Tele2 i Wanadoo, si no recordo malament); d’aquests en què et parla un robot que només fa que explicar-te promocions i oferir-te collonades que no t’interessen per a res; que si premi 1 per això i 2 per allò i et pengen abans que n’hagis tret l’aigua clara mentre t’esgargamelles per fer-los saber que vols parlar amb un humà. Però el servei tècnic (22155), com deia, el considero bo. Sempre que hi he trucat (unes 4 o 5 vegades) m’ha atès directament una persona (en castellà, això sí… uff, és taaaan cansat…) que ha resolt els meus dubtes o solucionat els meus problemes amb el mòbil o l’ADSL en un temps raonable i de forma prou eficient.
Ara que se m’acosta la fi de la permanència amb els vermells, Movistar –des del 1004– s’ha tornat a posar en contacte amb mi. Em volien oferir no se pas quines tarifes i quin aparell. La veritat és que no els he escoltat. Només per aquest motiu –que em truquin– ja no tornaria a Movistar. Toca molt els collons que et truquin repetides vegades; fins que te’n canses i els dediques uns minuts. Que et diguin que els parlis en castellà perquè no t’entenen (Redéu, si hi ha un ofici en què cal ser llepaculs és el de comercial! Tampoc ho han entès això!?); que després tinguin els pebrots de demanar-te el nom per fer-se els simpàtics (…para dirigirme a usted), com si no sabessin fins i tot la marca de dentífric que gasto! I que, finalment, encara m’hagi de sentir malament per haver mig engegat a la merda un pobre desgraciat de Bogotá que no té la culpa de res i que deu cobrar 3€ l’hora per emprenyar el personal.
Sí, existeix la llista Robinson, ja ho sé, però… cony! els del Miró no em truquen pas per si em vull canviar la nevera i no m’he hagut d’apuntar enlloc!








